一个单位就是一个小社会，身处其中的我们首先要面对的是如何处理人际关系的问题。这不仅事关单位的凝聚力、向心力和战斗力，而且关乎单位的形象、事业的成败。 一要和睦、融洽。 在一个单位中，...

【案例】 林琳是旭君五金（中国）公司营销总监的秘书。这天上午上司参加了一个例行的公司会议，回来后对林琳说，下个月初的市场营销会议将由他主持，让林琳做好会议准备，林琳就会议的相关问题...

【案例】 一天上午，秘书在前台值班，一位中年客人推门而入，秘书马上站起身迎接：“您好！请问您是……”“我找你们老总！”语气比较急切，客人说着就要往里走。这时秘书继续问道：“对不起，...

逐渐走向“无纸化”办公的今天，秘书人员经常会接触到各种各样的电子文件。电子文件虽然方便快捷，却也常常伴随着安全与保管的问题。 如何才能更好地管理工作中的电子文件呢？具体可参照以下步...

很多办公室主任地位高、作用大，深得主要领导器重，是单位一个不敢被轻易招惹的存在。虽然如此，办公室主任也不能得意忘形、肆意妄为，能干的办公室主任打死也不会告诉别人，工作中有“四条线”...

【 案例 】 小芸已在公司做了三年秘书，敬业精神有口皆碑。最近她换了上司，是负责研发的公司副总经理。这位新上司让小芸心烦不已，因为他特别喜欢加班，即使没有应酬，也不会在晚上七点半之前...

【案例】 小玲今天第一天正式上班，职位是公安局局长的秘书。参加岗前培训时，就听说自己的上司张琳要求严格，所以小玲感到有些紧张。张琳花了不到十分钟的时间把小玲介绍给局里的其他同事，之...